برنامج ولاء رقمي مصمّم للمحلات في تونس.

كيف يعمل برنامج الولاء الرقمي؟

يستبدل برنامج الولاء الرقمي المتابعة على بطاقة ورقية بمتابعة داخل تطبيق. يحدّد المحل القواعد: المشتريات أو الزيارات التي تُحتسب، وعدد النقاط أو الطوابع الممنوحة، والمكافأة المقترحة.

مع Fidèle، يجد الحريف برامج المحلات الشريكة في تطبيق iOS أو Android. وعند زيارته، يعرض رمز QR الخاص به فيمسحه فريقك لمنحه النقاط أو الطوابع المحددة في البرنامج. ويمكن للحريف بعد ذلك متابعة تقدّمه والاطلاع على مكافآته.

أداة لفريقك، وليست مجرد بطاقة لحرفائك.

البطاقة هي بداية العلاقة. تتيح لك مساحة المحل أيضاً متابعة الحرفاء والاطلاع على الإحصائيات المتوفرة وإعداد الحملات أو العروض. كما يمكنك إدارة صلاحيات فريقك من مساحتك.

• اختر برنامج نقاط أو طوابع وفقاً لنشاطك.
• حدّد مكافآتك واشرح شروطها لحرفائك.
• امنح الامتيازات عبر مسح رمز QR الخاص بالحريف.
• تابع الحرفاء والحملات والإحصائيات في مساحة المحل.

النقاط أم الطوابع: أي آلية تختار؟

عندما تكون الزيارات متشابهة، يسهل شرح بطاقة الطوابع لأن الحريف يرى المسافة التي تفصله عن مكافأته. أما المحلات التي تتنوع فيها قيمة المشتريات فقد يناسبها برنامج النقاط أكثر. يعتمد الاختيار الصحيح على عادات البيع لديك، لا على قاعدة واحدة للجميع.

ابدأ بقاعدة يستطيع فريقك شرحها في جملة واحدة. اختر امتيازاً يرغب حرفاؤك فعلاً في الحصول عليه، ثم تأكد من أن تكلفته تتماشى مع هامش ربحك. المكافأة السخية التي يصعب تمويلها لا تصنع برنامجاً جيداً.

كيف تبدأ مع Fidèle؟

أنشئ حساب محلك في التطبيق، أو احجز عرضاً توضيحياً لإعداد مشروعك مع فريقنا. عرّفنا بنشاطك ومعدل الزيارات المعتاد والامتياز الذي ترغب في تقديمه.

بعد ذلك، جهّز برنامجك واختبره مع فريقك: منح النقاط أو الطوابع، وقراءة التقدّم، واستخدام المكافأة. وقبل تعميمه، تأكد من أن كل شخص عند صندوق الدفع يعرف كيف يشرح طريقة عمله.

ما تكلفة برنامج الولاء؟

تطبيق Fidèle مجاني للحرفاء. أما للمحلات، فتتيح الخطة المجانية البدء بما يصل إلى 50 حريفاً نشطاً. تجد تفاصيل الخطط المدفوعة وحدودها في قسم الأسعار على صفحتنا الرئيسية.

الأسعار المعروضة بالدينار التونسي وتشمل الأداء على القيمة المضافة. راجع شروط الاشتراك والتجديد والإلغاء قبل اختيار خطتك. ويجب أن تدرج أيضاً تكلفة المكافأة التي يقدمها محلك للحرفاء ضمن ميزانيتك.

أنشطة مختلفة ورغبة واحدة في كسب ولاء الحرفاء.

تعد Fun Lac وSportissimo وMadhak — Goût et Tradition من أوائل المحلات الشريكة لـFidèle. عوالمها مختلفة، ولهذا بالضبط يحتفظ كل محل بقواعده ومكافآته الخاصة.

تطوّر iLab TN تطبيق Fidèle في تونس. يمكنك اكتشاف شركائنا على الصفحة الرئيسية والتواصل مع فريقنا لمعرفة مدى ملاءمة الحل لنشاطك. نحن لا نَعِد بنسبة آلية من المبيعات الإضافية؛ فالنتائج تُقاس داخل محلك.

إجابات عن أسئلتك.