الشروط العامة للبيع والاستعمال
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
1. قبول الشروط
كيف تعمل كونت أو تستعمل فيدال، راك موافق على الشروط هذي.
2. وصف الخدمة
فيدال هي منصة وفاء رقمية تمكن المتاجر من عمل برامج وفاء و الحرفاء من ربح مكافآت.
3. حسابات المستخدمين
لازم تعطي معلومات صحيحة. انت مسؤول على حماية الكونت متاعك.
4. مسؤوليات المستخدم
تتعهد باش ما تستعملش الخدمة في حاجة غير قانونية أو تضر بالسيستم.
5. شروط أصحاب المتاجر
أصحاب المتاجر مسؤولين على مصداقية عروضهم ولازم يوفيو بوعودهم للحرفاء.
6. قواعد برنامج الوفاء
النقاط ما تتبدلش بفلوس وما تتبعاش. الغشة تؤدي لتسكير الكونت.
7. نظام مستويات الحرفاء
عندنا نظام مستويات (برونز، فضي، ذهبي، VIC) حسب المصروف السنوي متاعك.
8. الخصوصية و المعطيات
نحترمو خصوصيتك كيما مكتوب في سياسة الخصوصية.
9. الملكية الفكرية
اسم فيدال و الشعار محميين بقوانين الملكية الفكرية.
10. حدود المسؤولية
الخدمة مقدمة كيما هي. أحنا مش مسؤولين على تصرفات المتاجر.
11. الفسخ
نجمو نسكرو الكونت متاعك كان خالفت الشروط.
12. القانون المنظم
الشروط هذي خاضعة للقانون التونسي.
13. تغيير الشروط
نجمو نبدلو الشروط هذي ونعلموك.
14. معلومات الاتصال
لأي استفسار: fidele.official.tn@gmail.com
الأسعار والأداءات والمصاريف
الأسعار بالدينار التونسي وتشمل جميع الأداءات، بما فيها الأداء على القيمة المضافة بنسبة 19%. لا تضيف iLab TN مصاريف تفعيل أو ملف أو توصيل أو أي مصاريف أخرى إلى السعر المعروض.
طرق الدفع الإلكتروني
يتم الدفع عبر الإنترنت بالدينار التونسي في بداية كل فترة شهرية، وتعالج Flouci المعاملات بطريقة آمنة. يختار الحريف إحدى وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع ثم يؤكد المعاملة. لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد أن تؤكد Flouci نجاح الدفع. ولا تحتفظ iLab TN بالبيانات البنكية الكاملة للحريف.
الاشتراك والتجديد
العروض المدفوعة اشتراكات شهرية تتجدد آليًا. يقع خصم المبلغ في كل موعد إلى حين الإلغاء، ويظهر السعر وملخص الطلب قبل تأكيد الدفع.
شروط التسليم ومدة التفعيل
فيدال خدمة رقمية بالكامل: لا يتم شحن أي منتج مادي ولا توجد مصاريف توصيل. يتفعّل الاشتراك المدفوع مباشرة بعد تأكيد الدفع من Flouci. إذا لم يظهر التفعيل، يجب على الحريف الاتصال بالدعم عبر صفحة الاتصال وذكر البريد الإلكتروني للحساب ومرجع الدفع.
سياسة إلغاء الاشتراك وإنهائه
يمكن للحريف إلغاء التجديد وإنهاء اشتراكه في أي وقت قبل موعد الخلاص القادم، باستعمال الخيار المتاح في حسابه إن وُجد أو بإرسال طلب عبر صفحة الاتصال. يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية الفترة المدفوعة، وتبقى الخدمة متاحة إلى ذلك التاريخ دون خصم جديد. يخضع الطلب الذي يصل بعد خصم فترة جديدة لسياسة استرجاع الأموال أدناه.
شروط الإرجاع والاستبدال واسترجاع الأموال
بما أن فيدال خدمة رقمية لا تتضمن تسليم منتج مادي، فلا ينطبق إرجاع أو استبدال المنتجات. يمكن استرجاع كامل مبلغ أول اشتراك مدفوع عند إرسال طلب عبر صفحة الاتصال خلال 7 أيام من الدفع. لا يوجد استرجاع نسبي بعد هذه المدة. يتم إرجاع المبالغ المكررة أو المخصومة بالخطأ أو التي لم ينتج عنها تفعيل بعد التثبت. يجب أن يتضمن الطلب بريد الحساب وتاريخ الدفع ومبلغه ومرجعه.
الشكاوى والنزاعات
ترسل الشكاوى أولًا إلى دعم iLab TN للبحث عن حل ودي. عند تعذر ذلك، يطبق القانون التونسي ويمكن اللجوء إلى المحاكم التونسية المختصة.