حذف حسابك
Fidèle من iLab Tunisia — حذف الحساب والبيانات
كيفاش تحذف حسابك
افتح تطبيق Fidèle على جهازك.
روّح للبروفايل متاعك بالضغط على الصورة في أعلى اليمين.
انزل لتحت واضغط على « حذف الحساب ».
أكّد هويتك بإعادة إدخال كلمة السر أو بالبصمة.
اضغط على « حذف نهائي » للتأكيد. حسابك وبياناتك يتحذفو في ظرف 30 يوم.
البيانات اللي تتحذف نهائياً
البيانات هاذي تتحذف بشكل دائم وما ينجمش يترجعو كي تحذف حسابك:
- ✕البروفايل متاعك (الاسم، الإيميل، اسم المستخدم، رقم التيليفون، الصورة)
- ✕الكل متاع محافظ الوفاء والأرصدة (الطوابع والنقاط في كل المحلات)
- ✕تاريخ المعاملات الكامل متاعك (الأرباح والاستبدال)
- ✕مستوى العميل متاعك وتاريخ المصاريف
- ✕رموز الإشعارات وسجل الإشعارات
- ✕الكل متاع التقييمات والملاحظات اللي بعثتهم
بيانات تنجم تتحفظ مؤقتاً
بعض البيانات تنجم تتحفظ لمدة محدودة بعد الحذف لأسباب قانونية وتجارية:
- سجلات المعاملات المجهولة (بدون ربط بهويتك) تنجم تتحفظ حتى 90 يوم للمحاسبة ومنع الاحتيال.
- بيانات التشخيص Firebase Crashlytics (سجلات الأخطاء، معلومات الجهاز) تنجم تتحفظ حتى 90 يوم لاستقرار التطبيق. البيانات هاذي ما تنجمش تعرّف عليك.
هذا الإجراء ما يترجعش
كي تحذف حسابك، الكل متاع الطوابع والنقاط والمكافآت والمستوى اللي جمعتهم يضيعو نهائياً وما ينجموش يترجعو. إذا ربحت مكافآت في أي محل عبر Fidèle، يتلغاو.
تحتاج مساعدة؟
إذا ما نجمتش تحذف حسابك من التطبيق ولا عندك أسئلة على بياناتك، اتصل بينا: Email: fidele.official.tn@gmail.com تيليفون: +216 44 391 669 / +216 50 338 629 نجاوبو على كل طلبات حذف البيانات في ظرف 48 ساعة.