Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant l'application Fidèle, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description du service
Fidèle est une plateforme de fidélité numérique qui permet aux entreprises de créer et de gérer des programmes de fidélité, et aux clients de gagner et d'échanger des récompenses.
3. Comptes utilisateurs
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants.
4. Responsabilités de l'utilisateur
Vous acceptez de ne pas utiliser le service à des fins illégales, de ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres comptes et de ne pas perturber le service.
5. Conditions pour les propriétaires d'entreprise
Les propriétaires d'entreprise sont responsables de l'exactitude des informations de leur entreprise et des détails du programme de fidélité. Les entreprises doivent honorer tous les échanges de récompenses légitimes.
6. Règles du programme de fidélité
Les points et tampons gagnés via Fidèle n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés ou vendus. Les récompenses sont soumises à disponibilité.
7. Système de niveaux clients
Fidèle gère un système de niveaux clients (Bronze, Argent, Or, VIC) basé sur vos dépenses annuelles. Chaque niveau offre un multiplicateur de gain spécifique.
8. Confidentialité et données
Nous collectons et traitons les données personnelles comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo et tout le contenu associé à Fidèle sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
10. Limitation de responsabilité
Fidèle est fourni "tel quel" sans aucune garantie. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par les entreprises ou les autres utilisateurs.
11. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à tout moment en cas de violation de ces conditions.
12. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la Tunisie. Tout litige sera résolu par arbitrage en Tunisie.
13. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. L'utilisation continue du service après modification constitue une acceptation.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à : ilabtunisia.official@gmail.com