Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Introduction
Bienvenue chez Fidèle. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom d'utilisateur lors de la création d'un compte. Nous collectons également des données de transaction, notamment les tampons gagnés, les points accumulés, les récompenses échangées et les montants des transactions pour les calculs de niveau. Votre total de dépenses annuel est suivi pour déterminer votre niveau de client (Bronze, Argent, Or ou VIC). Les informations sur l'appareil, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation et les identifiants uniques de l'appareil, peuvent être collectées pour améliorer le service.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : fournir et maintenir notre service de fidélité ; traiter vos transactions et gérer vos récompenses ; calculer et mettre à jour votre niveau de client en fonction des dépenses annuelles ; appliquer des multiplicateurs de gain basés sur le niveau à vos récompenses ; vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos récompenses et les changements de statut de niveau ; améliorer nos services grâce à des analyses anonymisées.
4. Partage des données
Nous partageons vos informations avec : les commerces avec lesquels vous interagissez (votre historique de transactions avec ce commerce spécifique uniquement) ; les fournisseurs de services, notamment Firebase (Google Cloud Platform) pour l'hébergement et l'authentification ; les autorités légales lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment : transmission de données cryptée (SSL/TLS) ; stockage cloud sécurisé ; contrôles d'accès et authentification.
6. Vos droits
Vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles à tout moment ; corriger les informations inexactes ; demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées ; exporter vos données ; vous opposer au traitement de vos données.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. L'historique des transactions est conservé à des fins de tenue de registres commerciaux.
8. Confidentialité des enfants
Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : ilabtunisia.official@gmail.com